Términos y condiciones de venta

Términos y condiciones de venta           Ridsa Bosch Store

 

PEDIDOS Y ENTREGAS

Las ventas de nuestra tienda online www.ridsaboschstore.com a quien en lo sucesivo en este documento se identificará como RBS, están basadas en los presentes términos y condiciones de venta que todo cliente debería de leer antes de realizar una compra, ya que la realización de un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. RBS se reserva el derecho a cambiarlos total o parcialmente sin previo aviso. El cliente no estará obligado por las cláusulas de términos y condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya realizado. Al comprar productos en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, y mediante ésta aceptación el cliente acepta también recibir materiales promocionales enviados para informar sobre ofertas especiales, nuevos productos, etc.

1.- RBS vende productos en línea con servicio 24/7, los 365 días del año. Por ello, los pedidos pueden realizarse 24/7.

2.- Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales.

3.- Los productos ofertados en nuestra tienda online pueden o no encontrarse físicamente en stock en nuestros almacenes. Por lo que la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.

4.- Todos los precios están en pesos mexicanos (MNX). El precio es neto es decir contiene el IVA. El precio de cada producto es determinado al realizar el pedido, y no cambiará hasta que se realice el pago.

5.- RBS se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda online, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales ó realizar cambios.

6.- En el caso de los productos que tienen un precio especial, y/o los productos que están a la venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un período de tiempo específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso por la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del período disponible de la oferta.

7.- Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web de forma correcta.

8.- Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas mayores de 18 años, con plena capacidad jurídica, que estén registradas y/o que tengan una cuenta en nuestra tienda online, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción.

9.- Cada pedido realizado por el Cliente se confirma – enviaremos un e-mail informando al cliente que hemos recibido el pedido.

10.- RBS se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el
comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de
suspender la ejecución del mismo.

11.- RBS ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizado el pedido y/o confirmado el pago. Si hay alguna situación que impida ejecutarlo, los clientes serán informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la mercancía al cliente.

12.- Las entregas dentro de la República Mexicana. son realizadas por las empresas de
mensajería seleccionadas por RBS con el cargo que se establece en el sitio. Para la Zona metropolitana de Guadalajara, el cliente podrá solicitar la entrega a domicilio sin cargo, en pedidos igual o superiores a $500 pesos

13.- RBS no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la
empresa de mensajería. En el caso de que el servicio de paquetería sea seleccionado por el comprador, la RBS no tiene ninguna responsabilidad.

14.- RBS no se responsabiliza de los envíos que por responsabilidad del cliente no hayan podido ser entregados por la paquetería ejemplo (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta, etc) y/o algún fallo del servicio de mensajería. Además, RBS no se responsabiliza de la detención de paquetes por el control de las autoridades. El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considerará entregado.

14.- El coste del envío para pedidos al extranjero varía y se informa al realizar el pedido.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

EN RBS estamos comprometidos con el servicio, por lo cual ponemos a la disposición de nuestros clientes varias formas de contacto tales como chat, whatsapp, teléfono y correo electrónico con la finalidad de que el cliente disipe todas sus posibles dudas respecto a su compra y aseguré estar adquiriendo el producto ideal, sin embargo si aún con esto una vez hecha la compra en línea el cliente quisiera hacer la devolución deberá hacerse bajo los términos y condiciones para devoluciones.

 

1.- El producto y el empaque deben estar intactos. No se aceptará ninguna devolución de producto si el empaque del mismo se encuentra roto, maltratado, rayado o con alguna otra situación que impida la venta del mismo. Por lo tanto es fundamental que se conserve el empaque original sin daño alguno, pues es tan importante como el producto mismo.

Condiciones en que aplica una devolución:

No se aceptará la devolución de Herramientas, Accesorios y Refacciones Bosch, Dremel, Diablo y Skil, a menos que:

1) El producto se encuentre en el empaque original
2) Que la caja del producto no presente daño alguno y cumpla con las condiciones generales para una devolución.
3) En caso de presentar el producto algún fallo en funcionamiento aplicará garantía directamente con los Centros de Servicio autorizados Bosch México, no aplicará devolución.

En qué casos se puede devolver un producto:

1. Si llegó el producto equivocado ( no el solicitado)
2. Si el producto llega roto y/o dañado, ésta anomalía deberá ser reportada de forma inmediata a RBS a través de cualquiera de sus canales de comunicación y contacto ofrecidos al cliente. En caso de no realizar el proceso en el tiempo establecido de 24 horas, la devolución no procederá.

 

2.- Una vez hecho el reporte de la anomalía del producto, el representante de servicio a clientes de RBS, indicará el procedimiento específico a seguir para realizar la devolución del producto, el envió del producto devuelto deberá realizarse en los siguientes 2 días, si no se realiza dentro de este lapso, se considerará cancelada la solicitud

 

3.- Una vez recibido el producto en nuestro almacén, podremos demorar hasta 12 días hábiles en aprobar el reembolso.

 


CAMBIOS DE PRODUCTO

Queremos asegurarnos de que al comprar en nuestra tienda en línea se adquiera el producto ideal, para lo cual ponemos a disposición de nuestros clientes los siguientes medidos de comunicación y contacto:

e-mail: contacto@ridsaboschstore.com whatsapp 3324580110 Tel: 3314930615 sin embargo, si tu producto adquirido no cumple con sus expectativas, podremos realizar el cambio bajo las siguientes condiciones.

 

  1. Solicitar por cualquiera de los medios de contacto el cambio físico del producto, explicando el motivo por el que se quiere realizar dicho cambio.
  2. El producto y el empaque deben estar en excelentes condiciones, sin uso (producto) y sin daño (el empaque)
  3. Los costes de flete tanto de devolución como del nuevo embarque correrán a cargo del cliente
  4. No se podrá enviar en nuevo producto, sino hasta que se haya recibido en almacén el producto sujeto a cambio.

 

 

USO DE DATOS PERSONALES Y COOKIES

 

  1. Los datos personales de cualquier tipo son almacenados según el principio de la
    voluntariedad completa y están destinados solamente y exclusivamente para la empresa RBS. Se limitan al mínimo necesario y sirven únicamente para identificar a los compradores y realizar correctamente el procesado de los pedidos. Cada Cliente tiene derecho a consultar sus datos, rectificarlos o eliminarlos, además de todos los derechos que resultan de la legislación vigente.
  2. Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este
    ámbito de manera que impida el acceso de terceros a los mismos.
  3. En el caso de que el cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos
    personales serán tratados por RBS con el objeto de informar al cliente sobre las
    mercancías, promociones y servicios nuevos disponibles en la tienda online.
  4. En el caso de que el cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos
    personales podrán ser conferidos para su tratamiento a otra entidad indicada en el
    contenido de tal consentimiento, con el objeto de que la tienda online consiga la información sobre la satisfacción del Cliente respecto al producto o a la atención prestada por la tienda.
  5. Los Clientes de RBS tienen derecho a consultar sus datos personales,
    rectificarlos y/o exigir su eliminación.

 

POLÍTICA PARA COOKIES

El término “cookie” se utiliza para referirse a los archivos cookie, así como otros
dispositivos Sobre privacidad y comunicaciones electrónicas.

  1. ¿Qué son las cookies? Una cookie es simplemente un pequeño archivo de texto que
    contiene partes de datos, almacenados en su ordenador u otro dispositivo cuando visitas un sitio web. Las cookies se utilizan para facilitar la navegación de sitios web que visitas, pero no recogen ninguna información almacenada en el ordenador o en archivos. Las cookies aseguran la máxima precisión de los servicios y, por tanto, facilitan el uso del navegador web. Para proteger tu privacidad, los navegadores web permiten el acceso a una página web para los archivos de cookies que ya están alojados en tu ordenador.
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    proporcionar una mejor información adaptada a cada una de sus necesidades individuales y mejorar su experiencia en nuestros sitios web. Las cookies recuerdan el tipo de navegador de Internet que utilizas y otros complementos del explorador instalados en el equipo. También recuerdan decisiones tomadas, como el idioma o la región. Son guardadas como configuración predeterminada y se utilizan cuando visitas el sitio de nuevo. Estos archivos también permiten a los usuarios de Internet evaluar las páginas web y enviar comentarios.
  3. ¿Qué tipos de cookies usamos? Cookies estrictamente necesarias Estas son las
    cookies esenciales que permiten moverte por la página web y utilizar sus funciones. sin ellas, el registro de los servicios y el inicio de sesión no funcionarían. Estas cookies no
    recogen ninguna información sobre ti que pueda ser utilizada para la comercialización o que puedan recordar dónde has estado en Internet. Cookies de rendimiento Estas
    recogen información acerca de cómo se utiliza un sitio web, por ejemplo, las páginas que
    vas más a menudo. No recogen información que las identifique; toda la información es
    anónima. Sólo se utilizan para mejorar el rendimiento del sitio web. Cookies de
    Estas recuerdan decisiones (como nombre de usuario o idioma) y proporcionan características personales. Recuerdan cambios que has realizado
    o tamaño del texto, fuentes y otras partes de las páginas web que se pueden personalizar.
    También ofrecen servicios solicitados, como ver un video o comentar en un blog. La
    información que recogen se puede hacer anónimamente. No pueden realizar un
    seguimiento de otros sitios web que visitas. Cookies personalizadas Estas ofrecen
    anuncios o mensajes en relevancia contigo y tus intereses. Estas cookies personalizadas a veces están vinculados a otros sitios, por ejemplo, sitios de redes sociales. Cookies temporales o de largo plazo dentro de estos cuatro tipos de cookies, las cookies se clasifican ya sea como (cookies de ‘sesión’) temporales o de largo plazo (cookies “persistentes’). Las cookies de ‘Sesión’ vinculan sus acciones a una sola sesión. Esta “sesión” se inicia cuando la página web se abre y termina cuando se cierra. Entonces la cookie se borra para siempre. Las cookies ‘persistentes’ permanecen en un ordenador u otro dispositivo durante un período específico de tiempo. Se activan automáticamente cuando visitas un sitio web en particular.
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    negativo en la usabilidad de estos sitios web. Si tienes preguntas ofrecemos ayuda y soporte a todos nuestros Clientes. Si tienes alguna pregunta, comentario, consejos, por favor, escríbenos. Encontrarás nuestra dirección en el correo de confirmación que se envía después de haber realizado el pedido.
    EQUIPO Ridsa Bosch Store

 

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