Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES RIDSA BOSCH STORE

 

EN RBS estamos comprometidos con el servicio, por lo cual ponemos a la disposición de nuestros clientes varias formas de contacto tales como chat, whatsapp, teléfono y correo electrónico con la finalidad de que el cliente disipe todas sus posibles dudas respecto a su compra y aseguré estar adquiriendo el producto ideal, sin embargo si aún con esto una vez hecha la compra en línea el cliente quisiera hacer la devolución deberá hacerse bajo los términos y condiciones para devoluciones.

 

1.- El producto y el empaque deben estar intactos. No se aceptará ninguna devolución de producto si el empaque del mismo se encuentra roto, maltratado, rayado o con alguna otra situación que impida la venta del mismo. Por lo tanto es fundamental que se conserve el empaque original sin daño alguno, pues es tan importante como el producto mismo.

Condiciones en que aplica una devolución:

No se aceptará la devolución de Herramientas, Accesorios y Refacciones Bosch, Dremel, Diablo y Skil, a menos que:

1) El producto se encuentre en el empaque original
2) Que la caja del producto no presente daño alguno y cumpla con las condiciones generales para una devolución.
3) En caso de presentar el producto algún fallo en funcionamiento aplicará garantía directamente con los Centros de Servicio autorizados Bosch México, no aplicará devolución.

En qué casos se puede devolver un producto:

1. Si llegó el producto equivocado ( no el solicitado)
2. Si el producto llega roto y/o dañado, ésta anomalía deberá ser reportada de forma inmediata a RBS a través de cualquiera de sus canales de comunicación y contacto ofrecidos al cliente. En caso de no realizar el proceso en el tiempo establecido de 24 horas, la devolución no procederá.

 

2.- Una vez hecho el reporte de la anomalía del producto, el representante de servicio a clientes de RBS, indicará el procedimiento específico a seguir para realizar la devolución del producto, el envió del producto devuelto deberá realizarse en los siguientes 2 días, si no se realiza dentro de este lapso, se considerará cancelada la solicitud

 

3.- Una vez recibido el producto en nuestro almacén, podremos demorar hasta 12 días hábiles en aprobar el reembolso.

 

CAMBIOS DE PRODUCTO

Queremos asegurarnos de que al comprar en nuestra tienda en línea se adquiera el producto ideal, para lo cual ponemos a disposición de nuestros clientes los siguientes medidos de comunicación y contacto:

e-mail: contacto@ridsaboschstore.com whatsapp 3324580110 Tel: 3314930615 sin embargo, si tu producto adquirido no cumple con sus expectativas, podremos realizar el cambio bajo las siguientes condiciones.

 

  1. Solicitar por cualquiera de los medios de contacto el cambio físico del producto, explicando el motivo por el que se quiere realizar dicho cambio.
  2. El producto y el empaque deben estar en excelentes condiciones, sin uso (producto) y sin daño (el empaque)
  3. Los costes de flete tanto de devolución como del nuevo embarque correrán a cargo del cliente
  4. No se podrá enviar en nuevo producto, sino hasta que se haya recibido en almacén el producto sujeto a cambio.

 

Para cualquier duda, aclaración y/o comentario al respecto de estos términos y condiciones de cambios y devoluciones quedamos a sus ordenes:

 

e-mail: contacto@ridsaboschstore.com whatsapp 3324580110 Tel: 3314930615

a través de nuestras redes sociales y/o en el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

 

 

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